Quelque chose s'est mal passé ? Nous le résolvons ensemble.

Non. Vos imprimés sont réalisés sur mesure pour votre entreprise, avec votre création graphique, et vous commandez en tant qu'entreprise. Le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique aux consommateurs et non aux commandes des entreprises, et il ne s'applique pas non plus aux produits fabriqués sur mesure.

Envoyez-nous un e-mail dans les 7 jours ouvrables après réception à info@p3media.be, avec votre numéro de commande et des photos de l'erreur. Nous vérifions. Si l'erreur vient de nous, nous réimprimons à nos frais ; si ce n'est pas possible, nous vous remboursons.

Dans les 7 jours ouvrables après réception de vos imprimés. Signalez-le de préférence tout de suite : nous pourrons réimprimer plus vite.

Nous réimprimons, à nos frais. Si ce n'est pas possible, nous vous remboursons. Une erreur de notre part est une erreur d'impression qui n'était pas dans votre fichier, un produit, format ou quantité différent de votre commande, ou un dommage pendant le transport.

Prenez des photos du colis et des imprimés au moment du déballage, et signalez-le-nous dans les 7 jours ouvrables. Si vous constatez déjà le dommage à la livraison, signalez-le aussi au livreur si possible.

De petites différences de couleur entre un écran et des imprimés sont propres à l'impression : un écran émet de la lumière, le papier la réfléchit. Ce n'est pas une erreur d'impression. Si vous avez un doute sur une couleur, demandez-nous avant de commander.

Si l'erreur se trouvait dans le fichier que vous avez envoyé vous-même, ce n'est pas une erreur d'impression : vous êtes responsable du contenu de votre fichier. Si notre équipe a réalisé la création graphique, nous n'imprimons qu'après votre approbation de l'épreuve ; vérifiez-la donc bien.

Oui, conservez les imprimés et l'emballage jusqu'à ce que nous trouvions ensemble une solution. Cela nous permet de vérifier l'erreur.